服务热点关注
号码升位，服务升级！从2006年6月18日起，中国移动新的客户服务热线号码10086在全国31个省（自治区、直辖市）正式启用
“金牌服务 满意100”主题活动全国开展
为了深入贯彻十七大“着力改善民生，促进社会和谐”的精神，响应信息产业部行风建设、国资委创优质服务和中消协2008年主题活动活动的工作要求，从2008年1月起，中国移动在全国范围内全面开展“金牌服务 满意100”活动。
短信息类服务代码
为方便用户记忆和使用短消息类服务代码，强化短消息类服务单位自律意识，更好地维护和保障广大用户合法权益，促进我国短消息类服务又好又快地发展，从2007年12月1日零点起，全国将启用调整统一后的短消息类服务接入代码。
分层分级优秀SP
中国移动通信为了让用户更放心，增强对增值业务的监督，对SP供应商采取分级分层管理，信用度不合格的提供商均不具备参加评选的资格。为了保证评估的科学性，中国移动设定了综合实力、业务收入、诚信服务、发展潜力等多个指标，制定了全面的评估体系，消费者的投诉与满意度也成为评选的重要参数。